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Blogs y bloggers: de afición a líder de opinión

Aunque los primeros blogs aparecieron a finales de 1990, el número de usuarios se han ido multiplicando hasta convertirse en una herramienta popular para las comunicaciones interactivas mediadas por ordenador durante los últimos años. Pero no solo eso, pues el 73% de los blogueros españoles gana dinero con el suyo (unos más y otros menos, pero ganan), […]

El CRM, la estrategia de mimar a tus clientes para obtener éxito

Imagina que se te estropea tu teléfono por cuarta vez y decides llamar de nuevo al soporte técnico para exigir (nuevamente) una reparación. Pongamos dos casos prácticos: Empresa A (Pongamos que es Szenio, con la cual solo he acumulado incidencias mal atendidas, pero puede ser cualquiera). Te piden tus datos de contacto (los cuales ya […]

Marketing Relacional en los RRHH

Los trabajadores son el motor de la empresa. Su función y desempeño diarios están en muchas ocasiones devaluados, no aprovechando así un gran potencial que puede ayudar a obtener beneficios muy importantes. Una imagen y reputación de marca positivas en un mercado tan competitivo como el actual, es un elemento clave para el éxito empresarial. […]

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